Términos y Condiciones de SublilightRD

Al realizar una compra con SublilightRD, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas sin previo aviso.

1. Medios de Comunicación

Las únicas vías oficiales de contacto son nuestro WhatsApp y el correo electrónico suministrado en nuestra página web. Cualquier solicitud, reclamo o modificación fuera de estos canales será considerada inválida.

2. Pedidos Personalizados

• Todos los diseños personalizados deben ser aprobados por el cliente antes de su producción.
• No se aceptan cambios ni cancelaciones una vez confirmado el diseño y el pago.
• El cliente es responsable de revisar errores ortográficos, colores y detalles del diseño.

3. Pagos

• Todo pedido debe ser pagado en su totalidad para iniciar su elaboración.
• Los pagos con comprobantes alterados o dudosos no serán aceptados.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que presenten irregularidades.

4. Envíos

• Los envíos se realizan a través de servicios externos, por lo tanto, no nos hacemos responsables por demoras, pérdidas o daños tras la entrega al transportista.
• Es responsabilidad del cliente verificar sus datos de envío antes de confirmar.
• No se aceptan devoluciones por errores causados por el cliente o el transporte.

5. Reclamos

• Los reclamos por defectos deben realizarse en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el producto, con evidencia fotográfica clara.
• Pasado ese plazo, no se aceptan reclamos.
• Sólo se procederá con cambios si el error fue comprobablemente nuestro.

6. Negociaciones y Acuerdos

• Cualquier acuerdo o precio especial debe quedar registrado por escrito vía WhatsApp o email oficial.
• Los acuerdos verbales no tienen validez si no están confirmados por los medios oficiales.

7. Imágenes y Propiedad Intelectual

• Nos reservamos el derecho de usar imágenes de los productos realizados como parte de nuestro portafolio o redes sociales, a menos que el cliente indique lo contrario previamente.
• Todos los diseños originales creados por SublilightRD están protegidos por derechos de autor.

8. Conducta del Cliente

• No toleramos comportamientos abusivos, amenazas ni intentos de engaño.
• Clientes que incumplan estas normas pueden ser bloqueados o vetados para futuras compras.

9. Aceptación de Términos

Al realizar un pedido con SublilightRD, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.